Monitoring & Alerts
Überwachen Sie Geräte, Dienste und Netzwerk-Komponenten in Echtzeit – mit flexiblen Check-Typen und konfigurierbaren Schwellwerten.
Übersicht
Das Monitoring-System unterstützt zwei Datenquellen:
Agent-basiert
ITDokuAgent auf Windows, macOS oder Linux meldet Check-Ergebnisse direkt an das Portal. Ideal für Server und Clients.
SNMP-basiert
Server-seitige Auswertung von SNMP-Daten über den Network Worker. Ideal für Drucker, NAS, Switches und USV.
Check-Typen
Agent-basierte Checks
Festplatten-Speicher
Freier Speicher in % oder GB pro Laufwerk
Dienst-Status
Prüft ob ein Windows-/macOS-/Linux-Dienst läuft oder gestoppt ist
Datei-Anzahl
Anzahl Dateien in einem Ordner (z. B. Backup-Überwachung)
Datei-Alter
Prüft ob eine Datei innerhalb eines Zeitraums aktualisiert wurde
SNMP-basierte Checks
Toner-Füllstand
Warnung bei niedrigem Toner-/Tintenstand (Drucker)
Drucker-Status
Erkennt Fehler, Papierstau und Offline-Status
Speicher-Belegung
Festplatten-Nutzung via HOST-RESOURCES-MIB (NAS, Server)
Uptime-Reset
Erkennt unerwartete Neustarts bei SNMP-Geräten
Monitoring-Check anlegen
Gerätedetails öffnen
Navigieren Sie zum Gerät und wechseln Sie auf den Tab Monitoring.
Check-Typ wählen
Agent-Checks nur bei Agent-Geräten, SNMP-Checks nur bei SNMP-Geräten. Drucker-Checks nur bei Druckern.
Target konfigurieren
Laufwerk (z. B. C:), Dienst-Name, Toner-Farbe – je nach Check-Typ.
Schwellwert & Priorität
Operator (z. B. „kleiner als") + Wert (z. B. „10%") + Alert-Priorität festlegen.
Szenario: Sie möchten rechtzeitig benachrichtigt werden, wenn der Toner eines Kundendruckers zur Neige geht.
- 1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker als Gerät angelegt ist und SNMP-Credentials zugewiesen hat.
- 2. Öffnen Sie die Gerätedetails → Tab Monitoring → „+ Neuer Check".
- 3. Check-Typ: Toner-Füllstand, Target: Black Toner (aus SNMP-Daten).
- 4. Schwellwert: kleiner als 15%, Priorität: Normal.
- 5. Die Auswertung läuft automatisch alle 5 Minuten via
monitoring:evaluate-snmp.
Alerts & Benachrichtigungen
Wenn ein Schwellwert überschritten wird, erzeugt das System einen Alert:
- Dashboard: Alert-Zähler in der Kunden-Übersicht
- Monitoring-Tab: Farbkodierte Status-Anzeige pro Check
- E-Mail: Benachrichtigung an konfigurierte Empfänger (in Planung)
Ping-Monitoring
Mit dem Network Worker können Sie Geräte und beliebige IP-Adressen kontinuierlich per Ping überwachen:
- Geräte-basiert: Monitoring-Check vom Typ „Ping" auf einem Gerät
- Standalone: Beliebige IPs/Hostnamen als Ping-Ziel anlegen (ohne vollständiges Gerät)
Konfigurieren Sie Intervall (1–60 Sekunden), Timeout und Ausfall-Schwelle. Ausfälle werden mit Start-/Endzeit und Dauer protokolliert.
Windows Update Management
Über den Agent werden verfügbare Windows Updates erkannt und können zentral verwaltet werden:
- Scan: Automatischer täglicher Scan nach verfügbaren Updates
- Freigabe: Updates einzeln oder per Auto-Approve-Policy freigeben
- Installation: Updates in definierten Wartungsfenstern installieren
- Verlauf: Installierte und fehlgeschlagene Updates nachverfolgen
- Agent-Update: ITDokuAgent selbst zentral aktualisieren
Häufige Fragen
- Prüfen Sie ob der Agent regelmäßig Daten liefert (letzter Checkin-Zeitpunkt).
- Prüfen Sie die Schwellwerte – sind sie realistisch konfiguriert?
- Für SNMP-Checks: Läuft der
monitoring:evaluate-snmpScheduler? (alle 5 Minuten)
- Prüfen Sie den Community-String oder die SNMPv3-Credentials.
- Ist SNMP auf dem Zielgerät aktiviert (Port 161/UDP)?
- Prüfen Sie Firewall-Regeln zwischen Network Worker und Zielgerät.
- Testen Sie manuell:
snmpwalk -v2c -c public <ip> 1.3.6.1.2.1.1.1