Benutzer & Rollen
Verwalten Sie Benutzerkonten, definieren Sie Rollen und steuern Sie den Zugriff auf Kundendaten.
Übersicht
myit.center verwendet ein rollenbasiertes Zugriffsmodell. Benutzer erhalten Zugriff auf Kunden über direkte Zuweisung oder über Rollen.
Direkte Zuweisung
Einzelne Kunden direkt einem Benutzer zuweisen
Rollen-basiert
Kunden einer Rolle zuweisen – alle Mitglieder erben den Zugriff
Administrator
Voller Zugriff auf alle Kunden und den Admin-Bereich
Benutzer erstellen
Neuen Benutzer anlegen
Unter Admin → Benutzerverwaltung auf „+ Neuer Benutzer" klicken.
Stammdaten eingeben
Name, E-Mail-Adresse und Passwort eintragen.
Rolle zuweisen
Wählen Sie eine Rolle (z. B. „Techniker", „Azubi"). Optional: Administrator markieren für vollen Zugriff.
Kunden zuweisen
Im Benutzer-Profil unter „Kunden" direkte Zuweisungen vornehmen. Kunden via Rollen werden automatisch geerbt.
Rollen
Rollen definieren Berechtigungsgruppen. Erstellen Sie Rollen unter Admin → Benutzerverwaltung mit Name und Beschreibung (z. B. „Techniker", „Azubi", „Buchhaltung"). Rollen dienen aktuell primär der Kundenzuweisung – granulare Feature-Berechtigungen sind in Planung.
Kundenzuweisung
Nicht-Admin-Benutzer sehen nur die ihnen zugewiesenen Kunden. Direkte Zuweisungen und Rollenzuweisungen werden kombiniert – ein Benutzer sieht alle Kunden, die ihm direkt oder über eine seiner Rollen zugewiesen sind.
Rollen-Kunden-Zuordnung
Bereich öffnen
In der Benutzerverwaltung den Bereich „Rollen-Kunden-Zuordnung" aufklappen.
Rolle wählen und Kunden zuweisen
Rolle auswählen, nach Kundennamen suchen und auf „Hinzufügen" klicken. Alle Benutzer mit dieser Rolle erhalten automatisch Zugriff.
Administratoren
Benutzer mit dem Admin-Flag haben:
Alle Kunden
Zugriff auf alle Kunden, unabhängig von Zuweisungen
Admin-Bereich
Zugriff auf Einstellungen, Backups, E-Mail-Konten etc.
Verwaltung
Agents, Network Worker und andere interne Module
Portal-Benutzer
Zusätzlich zu den internen Benutzern gibt es Portal-Benutzer für das Kundenportal. Diese werden pro Kunde verwaltet im CustomerWorkspace → Portal.
Admin
Voller Portal-Zugriff inkl. Benutzerverwaltung
Benutzer
Standard-Zugriff auf Tickets, Wiki, Geräte etc.
Nur Lesen
Eingeschränkter Lesezugriff ohne Schreibrechte
Portal-Benutzer haben eigene Anmeldedaten und können nicht auf das interne Portal zugreifen.
PRAXISBEISPIEL
Szenario: Azubi-Onboarding – Rolle mit 5 Übungskunden
- Erstellen Sie die Rolle „Azubi" mit der Beschreibung „Auszubildende – eingeschränkter Kundenzugriff"
- Öffnen Sie die Rollen-Kunden-Zuordnung und weisen Sie der Rolle 5 Übungskunden zu
- Erstellen Sie einen neuen Benutzer für den Azubi (Name, E-Mail, Passwort)
- Weisen Sie dem Benutzer die Rolle „Azubi" zu – er erhält sofort Zugriff auf die 5 Kunden
- Kommt ein neuer Azubi hinzu, weisen Sie einfach die gleiche Rolle zu – fertig
- Soll ein Azubi zusätzliche Kunden sehen, nutzen Sie die direkte Zuweisung im Benutzer-Profil